política de reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 31 de mayo de 2026
En Furswipe queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
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PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, deberás contactar con nosotros dentro de ese plazo a través del correo electrónico:
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CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
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Encontrarse en buen estado.
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No presentar daños causados por un uso inadecuado.
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Incluir todos los accesorios recibidos.
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Devolverse en su embalaje original siempre que sea posible.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
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PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, deberás enviar un correo electrónico a:
Incluyendo:
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Nombre completo.
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Número de pedido.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías del producto cuando sea necesario.
Una vez recibida la solicitud, te enviaremos las instrucciones para completar la devolución.
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REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los reembolsos pueden tardar varios días laborables en aparecer en tu cuenta dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
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PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible aportando fotografías del problema.
Tras revisar la incidencia, podremos ofrecer:
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Un reemplazo del producto.
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Un reembolso completo.
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Otra solución adecuada según el caso.
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GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío derivados de una devolución voluntaria serán responsabilidad del cliente.
Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, asumiremos los costes razonables de devolución.
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CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos podrán cancelarse siempre que aún no hayan sido procesados o enviados.
Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el procedimiento de devolución descrito en esta política.
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CONTACTO
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos o cancelaciones, puedes contactar con nosotros:
Furswipe
Nos comprometemos a responder a todas las consultas lo antes posible y a ofrecer una solución justa y satisfactoria para nuestros clientes.