Política de envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 31 de mayo de 2026

En Furswipe, queremos que tus productos lleguen a tus manos de la forma más rápida, segura y transparente posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos a través de nuestra plataforma y las empresas de logística con las que colaboramos.

1. PLAZOS DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Todos los pedidos recibidos en nuestro sitio web se procesan y preparan con la mayor brevedad posible:

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto días festivos nacionales, autonómicos o locales en Burgos).

  • El tiempo estimado de preparación y embalaje en nuestros almacenes es de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

  • Si realizas tu pedido durante el fin de semana o un día festivo, este se gestionará el siguiente día hábil.

2. ZONAS DE ENVÍO Y COSTES

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los costes de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan de forma automática en la pantalla de pago (checkout) de Shopify antes de que confirmes la compra, dependiendo del peso del paquete y el destino:

  • España (Península): Envíos estándar con tarifas competitivas.

  • Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Los costes y plazos de entrega pueden variar respecto a la península debido a las necesidades de transporte marítimo o aéreo.

  • Envíos Internacionales (Unión Europea y resto del mundo): Disponibles para las zonas habilitadas en la pantalla de pago.

Información importante sobre Aduanas: Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión aduanera locales. Estos cargos corren exclusivamente a cargo del comprador y deberán abonarse a la entrega del paquete si la autoridad aduanera así lo requiere.

3. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, los tiempos de entrega aproximados (según la agencia de transporte) son los siguientes:

  • España (Península): De 24 a 72 horas laborables.

  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: De 3 a 7 días laborables.

  • Envíos Internacionales: Entre 5 y 15 días laborables, dependiendo del país de destino y de los trámites aduaneros correspondientes.

Nota: Estos plazos son orientativos y pueden sufrir retrasos puntuales por causas ajenas a Furswipe (huelgas de transporte, condiciones climáticas extremas, campañas de alta demanda como Black Friday o Navidad, o retenciones en aduanas).

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Queremos que sepas exactamente dónde está tu compra en todo momento:

  1. En cuanto la empresa de transporte recoja tu paquete, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento (tracking number) de Shopify.

  2. A través del enlace proporcionado, podrás consultar el estado del envío en tiempo real directamente en la web del transportista.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA E INCIDENCIAS

Para garantizar que la entrega se realice sin contratiempos, te pedimos que prestes especial atención a los siguientes puntos:

  • Exactitud de los datos: El usuario es el único responsable de facilitar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de las entregas fallidas debido a direcciones incorrectas, incompletas o erróneas.

  • Ausencia en el domicilio: Si la agencia de transportes intenta realizar la entrega y no te encuentras en el domicilio, se pondrán en contacto contigo (vía SMS, email o teléfono) para concertar una segunda entrega o indicarte que puedes recoger el paquete en la oficina de mensajería más cercana.

  • Paquetes devueltos: Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones porque el cliente no lo recogió dentro del plazo establecido por el transportista, o por haber introducido datos incorrectos, el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de reenvío.

6. RECEPCIÓN DE PAQUETES DAÑADOS

Trabajamos para que todo llegue en perfecto estado, pero si al recibir tu pedido notas que el embalaje está visiblemente golpeado, abierto o roto por el transporte:

  • Hazlo constar en el albarán del repartidor al firmar la entrega (puedes escribir "Aceptado con reservas por embalaje dañado").

  • Toma fotografías del estado del paquete antes de abrirlo.

  • Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas a través de youtube.ia430@gmail.com adjuntando las fotos para que podamos reclamar a la empresa de transportes y solucionar tu incidencia de inmediato.